投诉医院去哪个部门

在与医院发生纠纷的时候，可以向有关部门进行投诉，依法维护自身的合法权益。我国对于医院投诉的问题，参照《医院投诉管理办法(试行)》进行处理。一般来说，根据医院等级的不同，其受理投诉的部门也会有所不同。《医院投诉管理办法(试行)》是根据《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》等相关法律法规，制定的办法。其目的是提高医院投诉的管理，保护医患双方的合法权益，维护正常的医疗秩序。这也是近些年，愈演愈烈的医闹问题针对性的办法之一。当患者或者是患者家属对于医院的医疗环境，或者医疗行为等产生不满的时候，可以通过来信（卫生部门），电话以及来访等方式，向医院或者卫生部门进行投诉，提出自身的意见或者要求的，我国支持患者或者其家属合理的要求。而投诉管理中，由卫生部和国家中医药管理局对全国医院投诉管理工作进行监督和指导。对于投诉的受理分为两个部分，首先医院方成立专门的部门以用作处理相关投诉问题，同时投诉管理部门应当要履行以下的职责：1. 对于投诉统一受理，当患者或者是患者家属相关人士，对于医院的医疗环境或者医疗方式等问题表示不合理进行投诉的时候，投诉管理部门应当认真听取，及时受理。2. 对于受理的投诉，投诉管理部门应当及时针对投诉人所说进行调查并且予以核实相关的投诉事项，并根据相关的调查核实的结果，提出自身的处理意见，答复投诉人。3. 日常中，需要组织，协调以及指导全院的投诉处理的工作，能够及时对相应的投诉进行处理，维护好医疗的秩序。4. 定期的进行投诉的汇总和分析，针对性的提出加强和改进的工作意见和建议，提升医院的服务水平。需要特别注意的是，当属于二级以上的医院时候，其投诉管理部门需要有专职的人员负责投诉管理的工作。同时，医院对于投诉工作始终保持高度的重视。坚决禁止出现弄虚作假，破坏秩序的问题的出现。投诉管理工作的第一责任人是医院的领导，在进行投诉处理工作时，各个科室部门需要严格配合投诉管理部门的工作。医院积极主动，鼓励吸纳社会上具有医学法律工作的人员（组织）参与医院的投诉管理工作。一般来说，在产生不满之后，首先应当向医院进行投诉，说明自己的问题和诉求点所在，在医院没有进行处理，或者受理投诉时态度极其恶劣时，可以向医院的上一级，即其所对应管辖的卫生部门，要求他们进行处理。卫生管理部门此时应当积极的履行自身的监督管理工作，对相关医院的投诉管理工作展开监督和指导，督促相关医院及时受理相应的投诉。如有发现医院没有及时受理或者投诉管理人员相关的不当行为，计入当年的考核之中，严重时予以一定的警告。

·医患纠纷投诉流程
医患纠纷投诉流程一、医患纠纷投诉流程 1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。 2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答...

·医疗事故纠纷赔偿标准有什么
医疗事故赔偿，按照下列项目和标准计算：1.医疗费。2.误工费。3.陪护费。4.住院伙食补助费。5.残疾生活补助费。6.残疾用具费。7.丧葬费。8.被扶养人生活费。9.交通费。10.住宿费。11.精神损害抚慰金。《医疗事故处理条例》第五十条：医疗事故赔偿，按照下列项目和标准计算： ...

·医疗纠纷打官司多少
医疗纠纷打官司多少钱？一、医疗纠纷打官司多少钱？当事人应在收到预交案件受理费通知的次日起7日内交纳案件受理费。诉讼费属于国家财政收入的组成部分，人民法院不能随意乱收或减、免，但对于特殊情况，当事人交费确有困难的，可在预交期内向本院书面申请缓交、减交、免交诉讼费并附理由和...

·医疗纠纷出院解决可以吗，其诉讼解决流程是怎样的
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·在我国一级医疗事故是什么?
在我国一级医疗事故是什么意思医生的这一职业在日常的工作状态当中，是不允许存在疏忽的。有可能会因为当事人一个细小的疏忽，会直接给导致患者带来不可想象的后果。就比如说我国的医疗事故当中，一级医疗事故是最为严重的。但是绝大多数的患者其实都并不清楚，在我国一级医疗事故是什么意思? 一、...

·龙岗人民医院工伤鉴定程序是什么？
劳动者在工作过程中如果发生事故就会给劳动者带来巨大的损失，特别是工作在危险性高的职业劳动者经常会受到一定的伤害，而在工作中受伤是工伤，要得到一定的赔付，在赔付之前要进行工伤的鉴定，来确保受害者的权益，那龙岗人民医院工伤鉴定程序是什么？下面就详细介绍。一、龙岗人民医院工伤鉴定程...

·医疗事故责任划分标准是什么？
医疗事故责任划分标准是什么医疗事故责任划分标准一、医疗事故责任的界定医疗事故责任：医疗事故是指在诊疗护理工作中,因医务人员诊疗护理过失,直接造成病员死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍的后果等。据此，医疗事故责任的构成要件包括： 1、主体是医疗机构及其医务人员;...

·非营利性医疗机构是什么意思，包括哪些机构？
非营利性医疗机构是什么意思，包括哪些机构？一、非营利性医疗机构是什么意思，包括哪些机构非营利性医疗机构是指为社会公众利益服务而设立和运营的医疗机构，不以营利为目的，其收入用于弥补医疗服务成本，实际运营中的收支结余只能用于自身的发展，如改善医疗条件、引进技术、开展新的医疗服...

·医保的钱可以出来吗
医疗保险实际上您都是知道的，主要是您在看病和治病过程中产生的费用可以报销的一种保障方式，因此对您是非常的重要的，主要是在国家的规定下有很多的费用是可以报销的，那么根据规定医保的钱可以出来吗。医保的钱可以出来吗医疗保险账户余额一般来说是不能取的，但是部分城市出台了医疗保险...

·医疗事故鉴定时限是多长？
医疗事故鉴定时限是多长？生病与救治是很正常的关系。但是，有时候救治过程中难免会有事故发生。为了维护与保障医生与病人及其家属的合法权益，相关部门就必须要对医疗事故进行鉴定，以便及时进行相关工作。每件事都有保质期，那么，医疗事故鉴定时限是多长呢？一、申请鉴定的时间限制 1、一旦发生...