医患纠纷投诉流程

医患纠纷投诉流程

一、医患纠纷投诉流程

1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。

2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。

3、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。

4、当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。

5、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。

6、医教部在接待医疗纠纷中，被投诉科室科主任必须在场，如因特殊情况不在时，应向医教部报告后，可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。

7、发生医疗纠纷，我院在接到病人家属投诉之日起，在七个工作日将结果答复病人或家属。

8、当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时，须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。

9、医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时，应耐心、认真听取意见，合理科学的，用较通俗的语言做恰如其分的解释工作，以取得家属/患者的配合。

10、接待医疗纠纷时，应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属，以利医疗纠纷解决和合法性。

二、医疗纠纷诉讼需要准备什么材料

需要准备的材料清单：

1、病历资料复印件，提供给律师的材料为复印件，原件(加盖公章视同原件)由患者及其家属保留，在开庭时带上;

2、身份证明;

3、收入证明复印件(单位开出的工资收入证明、前三个月的收入证明、加盖单位公章);

4、医疗费复印件(为实际经济损失，保险赔付的部分不是实际的经济损失);

5、误工费证明复印件(单位开出的误工时间、收入损失情况的证明);

6、护理费证明复印件(如果是亲属护理的，写清楚起至时间、工资收入水平等;如果是雇佣护工的，费用单据的复印件);

7、交通费、食宿费票据复印件

8、营养费消费票据复印件

9、残疾用具费证明复印件;

10、被抚养人证明的复印件(要求个人信息充分、并且有居委会、村委会、民政局的证明失去劳动能力，没有收入来源，由死者抚养或者赡养的事实，并且加盖组织公章);

11、诉讼费、鉴定费的缴纳以现金缴纳为宜，银行卡和转账支票往往会增加不必要的麻烦;律师可以代为缴纳，请与律师协商;

12、如果患者及其家属人数众多的，建议协商确定一至二人作为，诉讼代表人参加庭审程序，签订授权委托书，准备提交;

在医患关系紧张的今天，医患纠纷投诉的人数也在不断攀升。我们提醒您，当出现医疗纠纷时，患方切记不可冲动行事，要熟知医疗纠纷的处理流程和相关的法律规定，保留好相关证据，通过向法院提起诉讼的方式，来维护自己的合法权益。

·看守所刑事拘留人员去医院由谁带领？
      看守所刑事拘留人员去医院由谁带领?看守所刑事拘留人员去医院由看守所工作人员带领，进入看守所的嫌疑人是正在接受审查的人，是绝对禁止与外界任何人接触的，但有会见律师的权利。辩护律师可以同在押的犯罪嫌疑人、被告人会见和通信。其他辩护人经人民法院、人民检察院许可，也可以同在押的犯罪嫌疑人...

·医疗事故责任赔偿的步骤
      医疗事故责任赔偿的步骤患者在医院治疗过程中，如果发生医疗事故，是可以请求医疗机构对自己的损失进行赔偿的。在医疗事故发生之后，首先要对该起事故中的责任进行认定，再根据医疗事故责任认定结果进行赔偿。那么，医疗事故责任赔偿的步骤包括哪些?我们将在下文中为您介绍相关的知识。 一、医疗事...

·现如今单位员工人人都需要缴纳五险一金，即养老保险、医疗保险、
      现如今单位员工人人都需要缴纳五险一金，即养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险以及住房公积金。不过不同的地区具体缴纳的基数和比例也是略有不同的。以下是我们为您整理的关于柳州五险一金缴纳比例的相关内容，供您进行相关的了解。 一、柳州五险一金缴纳比例 1、单位缴费： ...

·医疗事故责任程度等级是怎样的
      医疗事故责任程度等级医疗事故等级根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级：一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的;二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的;三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的;四级医疗事故：造成患者明显人身损...

·南京医疗纠纷律师的收费标准是多少
      南京医疗纠纷律师的收费标准是多少 一、相关概念介绍 医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方(或多方)当事人认为另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任...

·保外就医算不算刑期在内
      保外就医算不算刑期在内根据我国修订的《刑诉法》和《监狱法》及有关监管法规规定，被判处有期徒刑、拘役的罪犯，因身患严重疾病，经批准可以保外在监外医治。保外就医是监外执行的一种情形。按照现行有关监管法规规定，我国对身患严重疾病的罪犯，实行定期保外就医制度，保外就医期间计入执行刑期。但...

·医保缴费年限新政策有什么内容？
      我们都十分关注社保等的缴费年限，这关系到我们生活工作等方面的基本保障，很多自由职业者甚至掐准了年限来缴费，那是抱着 “够用就行”的心态。在此呢，网的编辑要提醒各位，医保缴费年限政策在不断调整中，而各地的规定又有所不同。本文就来为您找两个地区举例谈一谈医保缴费年限新政策。 一、医...

·关于医疗事故赔偿计算标准
      关于医疗事故赔偿计算标准及公式 医疗事故是医疗机构对造成的人身损害赔偿。在医疗事故纠纷案件中最大的一部分就是在赔偿的计算上面。在医疗事故中，法律规定的赔偿是怎么样的呢?今天整理了关于医疗事故赔偿计算标准及公式相关资料，供您阅读了解。 一、医疗事故赔偿计算标准 (一)医疗费：...

·法医鉴定结果需要多长时间，法医鉴定公开有哪些情况
      法医鉴定在案件的处理过程当中是一件非常重要的工作，这个鉴定结果很可能会影响到法官对整个案件的认识，当然要做法医鉴定的话，首先需要当事人进行申请，在申请做完鉴定之后便是在家里等待结果了，下面跟您说说法医鉴定结果需要多长时间，法医鉴定公开有哪些情况? 一、法医鉴定结果需要多长时间 ...

·医疗事故诉讼律师收费标准是多少
      医疗事故诉讼律师收费标准是多少医疗事故纠纷肯定需要专业的律师来为当事人争取合法的利益。虽然说医院的一些治疗方法和用药等问题的专业要求是很高的，但是真的发生了什么事的话，当代人的维权意识也是比较强的，医疗纠纷官司肯定是少不了的。在下文中，我们就详细为您介绍一下医疗事故诉讼律师收费标...

·诉讼医疗纠纷材料应该准备哪些呢？
      1、病历资料复印件，提供给律师的材料为复印件，原件(加盖公章视同原件)由患者；及其家属保留，在开庭时带上；2、身份证明；3、收入证明复印件(单位开出的工资收入证明、前三个月的收入证明、加盖单位公章)；4、医疗费复印件(为实际经济损失，保险赔付的部分不是实际的经济损失)；5、误工费...